\r\n
أسئلة شائعة:
\r\n
\r\n
هل يمكنني حجز موعد أو عملية جراحية من خلال الموقع الالكتروني دون أن أسجل نفسي كمريض؟
\r\n
\r\n
\r\n - يجب تسجيل نفسك كمريض من خلال الموقع قبل حجز أي موعد أو عملية جراحية أو علاج.
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
لماذا يجب أن أضع معلومات عن تاريخي الطبي؟
\r\n
\r\n
\r\n - التاريخ الطبي للمريض من البيانات الهامة جداً لأي طبيب حتى يتمكن من تقييم الحالة ووصف الأدوية وتقدير أي مخاطر قد تحدث وقت إجراء العملية الجراحية.
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
من الذي يطلع على تاريخي الطبي وفحوصاتي وتحاليلي؟
\r\n
\r\n
\r\n - يتم التعامل مع جميع مستنداتك الطبية وفقًا للائحــة النظـــام الأوروبي العــــام لحماية البيانات (EU GDPR) ولن يطلع عليها إلا الأطباء الذين يقومون بإجراء الإستشارة الطبية أو العلاج الطبي.
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
هل يمكنني حجز موعداً أو عملية جراحية لأفراد عائلتي من خلال الموقع الالكتروني ؟
\r\n
\r\n
\r\n - يمكنك إدخال أفراد عائلتك بملفك الشخصي كمستخدمين فرعيين لحجز المواعيد لهم أو العمليات الجراحية أو العلاجات من خلال الموقع الالكتروني.
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
هل يمكنني حجز موعداً من خلال الموقع الالكتروني ودفع قيمته لاحقاً؟
\r\n
\r\n
\r\n - يمكنك حجز موعدك والدفع لاحقًا من خلال الموقع الالكتروني . نحتفظ بالموعد الذي تم حجزه من خلال اختيار "الدفع لاحقاً" لمدة 4 ساعات. في حالة عدم تنفيذ الدفع خلال الـ 4 ساعات التالية ، يتم إلغاء الموعد ليتمكن مريض آخر من حجزه.
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
هل يمكنني مشاركة التقارير الطبية والاختبارات والتحاليل مع الطبيب دون تحميلها وقت الحجز؟
\r\n
\r\n - يقوم الطبيب بمراجعة التقارير الطبية أو التحاليل أو الفحوصات أو أي مستندات مرفقة قبل وقت الاستشارة لتوفير الوقت أثناء مكالمة الفيديو.
\r\n - في حالة احتياج الطبيب للعودة إلى أي من هذه المستندات، سيتمكن من الوصول إليها من خلال التاريخ الطبي الذي أرسلته له .
\r\n - إن حجب المستندات يعرقل مراحل التقييم أو التشخيص المناسب التي يحدده الطبيب.
\r\n
\r\n
\r\n
هل يمكن ان أعدل أو ألغي موعدي اللإلكتروني؟
\r\n
\r\n - من تاريخ الحجز إلى أسبوع واحد قبل الاستشارة عبر الإنترنت الإلغاء مجاني\r\nمن 6 أيام إلى 72 ساعة: يتم استرداد 50٪ من المبلغ المدفوع\r\nمن 72 إلى تاريخ الاستشارة: غير قابل للاسترداد.
\r\n\r\n - يمكنك تعديل موعدك بالموقع الالكتروني مع نفس الطبيب دون أي رسوم إضافية.
\r\n - في حالة رغبتك في تغيير الموعد إلى طبيب آخر، يرجى الرجوع إلى وكلاء خدمة المرضى من خلال patient.service@doclinia.com
\r\n - في حالة الرغبة في إلغاء موعدك ، يرجى التحقق من شروط الإلغاء الموضحة مسبقاً في وقت الحجز أو الرجوع إلى وكلاء خدمة المرضى من خلال patient.service@doclinia.com
\r\n
\r\n
\r\n
كيف يمكنني حجز موعداً للمتابعة من خلال الموقع الالكتروني؟
\r\n
\r\n - في أثناء موعدك الالكتروني ، يحدد طبيبك مدى حاجتك إلى موعد آخر للمتابعة وإبلاغك بالتاريخ التقريبي.
\r\n - يحدد الطبيب موعداً لك بالموقع الالكتروني وستتلقى إخطاراً على ملفك الشخصي لحجز الموعد التالي مع نفس الطبيب من خلال الانترنت.\r\n
\r\n - يمكنك الدخول على "تكرار الاستشارة الالكترونية" ، واختيار بند "الموعد الالكتروني المستنفد" للدخول الى الجدول الزمني لنفس الطبيب حتى تتمكن من حجز موعد المتابعة.
\r\n
\r\n \r\n
\r\n
\r\n
كيف يمكنني حجز عملية جراحية؟
\r\n
\r\n - في حالة معرفة نوع العملية الجراحية التي تريدها، يجب الدخول على خانة "مستشفيات" وإختيار بند "التخصص" ثم "نوع الجراحة" التي ترغب في حجز موعداً لها.
\r\n - في حالة عدم التأكد من نوع الجراحة التي تحتاجها ، يرجى التواصل مع أحد وكلاء خدمة المرضى من خلال patient.service@doclinia.com
\r\n
\r\n
\r\n
كيف أعرف نوع الجراحة المناسبة لحالتي الطبية؟
\r\n
\r\n - في حالة حصولك على تقرير طبي من طبيب محلي يحدد نوع الجراحة المطلوبة، يمكنك مواصلة الحجز.
\r\n - في حالة عدم التأكد من نوع الجراحة أو العلاج الصحيح ، يرجى التواصل مع أحد الاستشاريين من خلال البريد الإلكتروني: patient.service@doclinia.com
\r\n
\r\n
\r\n
لماذا أقوم بدفع رسوم التجهيز للعملية الجراحية وهل هي قابلة للاسترداد؟
\r\n
\r\n - رسوم التجهيز هي رسوم خاصة بالتنظيم والتنسيق مع المستشفى والأطباء وإعداد الترجمة اللازمة لمستنداتك بالإضافة إلى تأكيد التاريخ المطلوب.
\r\n - في حالة عدم قبول المستشفى لإجراء العملية الجراحية أو إذا كنت ترغب في إلغائها ، يتم رد المبلغ المدفوع لك بعد خصم رسوم الكتابات الورقية والأعمال التنظيمية.
\r\n - لمزيد من التفاصيل يمكنك التواصل مع وكلاء خدمة المرضى من خلال
\r\n
\r\n
patient.service@doclinia.com
\r\n
\r\n
كيف يمكنني دفع المبلغ المتبقي للعملية الجراحية؟
\r\n
\r\n
\r\n - تبعاً للوائح كل بلد ، يقوم قسم وكلاء خدمة المرضى بإبلاغك بالحسابات المصرفية الخاصة بالمستشفى التي يتم بها الحجز وشروط الدفع المتعلقة بعمليتك الجراحية.
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
هل يمكنكم حجز رحلة الطيران والفندق من أجلي؟
\r\n
\r\n
\r\n - يمكننا حجز رحلة الطيران والفندق من أجلك. يُرجى التواصل مع مستشاري السفر من خلال travel@doclinia.com
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
ماذا أفعل للحصول على تأشيرة عاجلة؟
\r\n
\r\n - يقوم قسم وكلاء خدمة المرضى بالمساعدة من خلال تقديم خطاب رسمي من المستشفى لقنصلية الدولة.
\r\n - يُرجى مراجعة مستشارينا بخصوص جميع الشكوك المتعلقة بإصدار التأشيرات.
\r\n
\r\n
\r\n
كيف يمكنني أن أعرف أفضل مستشفى وأفضل وجهة سفر بالنسبة لحالتي الطبية؟
\r\n
\r\n - يوجد دليل في المرشح الخاص بالموقع بصفحة النتائج مع توصياتنا بشأن أفضل الوجهات أو المستشفيات لنوع الجراحة المطلوبة.
\r\n - يتم إرشادك أيضاً من خلال التصنيف الموجود لكل مستشفى.
\r\n
\r\n
\r\n
ماذا ينبغي أخذه في الاعتبار عند حجز عملية جراحية أو علاج ؟
\r\n
\r\n - يجب التأكد من حصولك على تأشيرة صالحة للبلد المختار.
\r\n - في حالة الاحتياج لإصدار تأشيرة، يُرجى حساب مدة شهر واحد للتواريخ المختارة.
\r\n - في حالة وجود أى شكوك حول إجراءات التأشيرة، يُرجى التواصل مع وكلاء خدمة المرضى من خلال البريد الإلكتروني.
\r\n
\r\n
\r\n
ما هي تكلفة العلاج بالخارج إذا اصطحبت معي مرافقاً ؟
\r\n
\r\n - لكل دولة سياستها الخاصة عندما يتعلق الأمر بالمرافقين في المستشفى.
\r\n - في حالة الرغبة في حجز ترتيبات الإقامة والإنتقالات للمرافق ، يرجى التواصل مع مستشاري السفر من خلال travel@doclinia.com
\r\n
\r\n
\r\n
هل يمكن الحصول على خصم إضافي على العمليات الجراحية والعلاجات؟
\r\n
\r\n
\r\n - للحالات الإنسانية ، يُرجى التواصل مع وكلاء خدمة المرضى.
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
هل يمكنني الاتصال بالمستشفى مباشرةً؟
\r\n
\r\n
\r\n - بعد اتمام الحجز ولطلب أي معلومات إضافية ، ننصحك بالتواصل مع وكلاء خدمة المرضى لتفادي عقبات اللغة والبروتوكولات الخاصة بالمستشفيات.
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
هل استشارة الطبيب الجراح الخاص بي من خلال الموقع الالكتروني عليها رسوم إضافية؟
\r\n
\r\n
\r\n - الحجز الخاص بالعملية الجراحية يشمل استشارة الكترونية مجانية مع الطبيب الجراح الخاص بك.
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
ما هي الضمانات التي تقدمونها لي؟
\r\n
\r\n - العَرض المقدم من المستشفى هو بمثابة وثيقة رسمية من المستشفى لسعر العملية الجراحية وقد يتم طلب رسوم إضافية في حالة حدوث تعقيدات.
\r\n - في حالة وجود شكوك حول ما سبق، يرجى التواصل مع وكلاء خدمة المرضى.
\r\n
\r\n
\r\n
هل سعر العملية الجراحية ثابت؟
\r\n
\r\n - جميع أسعار العمليات الجراحية هي أسعار إرشادية.
\r\n - يتم إرسال الأسعار النهائية لك من المستشفى بعد تحليل ودراسة حالتك من قِبَل المتخصص.
\r\n
\r\n
\r\n
كيف أطلب باقة علاجية من دوكلينيا Doclinia؟
\r\n
\r\n - اضغط على نوع الباقة العلاجية.
\r\n - اقرأ بعناية تفاصيل البنود المُدرَجَة والبنود المُستَبعَدة.
\r\n - حدد التاريخ المطلوب وعدد الأشخاص.
\r\n - \r\nأرسل طلبك من خلال موقعنا للتواصل مع أحد وكلاء خدمة المرضى للتنسيق معك لحجز الباقة المختارة المختارة.
\r\n
\r\n
\r\n
**************
\r\n\r\n
\r\n